Khi bạn nhận được cuộc gọi đặt vé, hãy hỏi thông tin khách hàng về tuyến đường (từ đâu đi đâu) và ngày đi.
Sau đó, từ cửa sổ bán vé, bạn hãy chọn điểm đến và điểm đi cũng như ngày đi theo yêu cầu của khách.
Một danh sách các chuyến xe có hoạt trọng trong ngày đó, bạn hãy chú ý đến thông tin số lượng ghế còn trống.
Nếu khách đi chuyến xe nào, hãy bấm vào ĐI CHUYẾN NÀY, sơ đồ ghế sẽ hiện lên.
Bạn lưu ý: Những ghế màuđỏ là những ghế khách đã thanh toán tiền, những ghế màu cam là những ghế đã được đặt qua điện thoại nhưng chưa thanh toán, những ghế màu xanh là những ghế mà bạn đang chọn, và những ghế màu trắng là những ghế còn trống.
Bạn hãy chọn ghế cho khách và bấm vào nút Tiếp theo ở dưới sơ đồ ghế, bạn sẽ thấy một cửa sổ mới hiện lên ở tay phải của bạn.
Tại mục “loại vé” bạn hãy chọn “gọi điện đặt vé” tiếp theo, bạn hãy nhập số điện thoại của người đặt vé cũng như thông tin địa chỉ đón trả khách.
Sau khi đã điền thông tin đặt vé, bạn hãy thông báo số tiền mà khách hàng cần đóng (hiển thị ở gốc phải màn hình) và hãy bấm “giữ chỗ” màu cam nếu khách hẹn sẽ đến lấy vé và thanh toán hoặc sẽ chuyển khoản ; bạn hãy bấm “khách lên xe lấy vé” màu xanh nếu khách hẹn sẽ lên dọc đường và lái xe (phụ xe) sẽ thu tiền vé.
Nếu bạn chọn “giữ chỗ”, một cửa sổ mới sẽ hiện ra như hình dưới đây:
Hãy thông báo cho khách biết mã vé và thời hạn giữ vé để khách hàng chủ động thanh toán.
KHI KHÁCH THANH TOÁN
Khi khách hàng thanh toán, hãy yêu cầu khách hàng cung cấp mã đặt vé của khách.
Từ bất kỳ màn hình nào, bạn hãy nhập mã đặt vé và bấm tìm kiếm
Sau khi đã tìm thấy thông tin đặt vé, bạn hãy bấm vào đó và có thể chọn cập nhật thông tin (để viết thêm ghi chú, thay đổi số điện thoại khách) và đánh dấu là đã thanh toán.
Tại đây, bạn cũng có thể chọn huỷ vé nếu khách không muốn đi nữa.
Bạn đã xong các bước nhận vé quá điện thoại.
Sau đó, từ cửa sổ bán vé, bạn hãy chọn điểm đến và điểm đi cũng như ngày đi theo yêu cầu của khách.
Một danh sách các chuyến xe có hoạt trọng trong ngày đó, bạn hãy chú ý đến thông tin số lượng ghế còn trống.
Nếu khách đi chuyến xe nào, hãy bấm vào ĐI CHUYẾN NÀY, sơ đồ ghế sẽ hiện lên.
Bạn lưu ý: Những ghế màu
Bạn hãy chọn ghế cho khách và bấm vào nút Tiếp theo ở dưới sơ đồ ghế, bạn sẽ thấy một cửa sổ mới hiện lên ở tay phải của bạn.
Sau khi đã điền thông tin đặt vé, bạn hãy thông báo số tiền mà khách hàng cần đóng (hiển thị ở gốc phải màn hình) và hãy bấm “giữ chỗ” màu cam nếu khách hẹn sẽ đến lấy vé và thanh toán hoặc sẽ chuyển khoản ; bạn hãy bấm “khách lên xe lấy vé” màu xanh nếu khách hẹn sẽ lên dọc đường và lái xe (phụ xe) sẽ thu tiền vé.
Nếu bạn chọn “giữ chỗ”, một cửa sổ mới sẽ hiện ra như hình dưới đây:
Hãy thông báo cho khách biết mã vé và thời hạn giữ vé để khách hàng chủ động thanh toán.
KHI KHÁCH THANH TOÁN
Khi khách hàng thanh toán, hãy yêu cầu khách hàng cung cấp mã đặt vé của khách.
Từ bất kỳ màn hình nào, bạn hãy nhập mã đặt vé và bấm tìm kiếm
Sau khi đã tìm thấy thông tin đặt vé, bạn hãy bấm vào đó và có thể chọn cập nhật thông tin (để viết thêm ghi chú, thay đổi số điện thoại khách) và đánh dấu là đã thanh toán.
Tại đây, bạn cũng có thể chọn huỷ vé nếu khách không muốn đi nữa.
Bạn đã xong các bước nhận vé quá điện thoại.